账户管理
订单管理
（1）您可进入“我的账户”→“我的订单”，“我的订单”中将分别显示五种不同状态的订单，方便会员查询不同状态下的订单信息。
注：您可在“查看投诉维权的订单”中快速追踪纠纷订单。
单笔订单中(PC端)，订单状态描述如下：
订单状态 | 含义 | 可操作 | 操作后状态 |
待付款 | 已选购但未成功支付的订单 | 修改／合并订单 | 待付款 |
支付/关闭交易 | 已付款／交易关闭 | ||
已付款 | 已付款订单（已付订金／全款） | 协商成功：点击“退款申请” | 交易关闭，查看退款 |
协商失败：点击“申请维权” | 客服介入 | ||
交易关闭 | 已关闭（取消）订单 | － | － |
待发货 | 您的订单已完成配货，正在等待发货 | － | － |
已发货 | 您的订单已发出，可点击“物流状态”查看相关物流信息 | 点击“物流状态” | 追踪物流信息 |
已收货 | 您的订单已签收，安全抵达 | 点击“收货” | 订单完成 |
点击“申请维权” | 客服介入 | ||
已退货 | 您的订单已申请退货 | － | － |
待评价 | 您的订单待评价 | 点击“评价” | 订单完成 |
已完成 | 您的订单已成功并转为历史订单 | － | － |
个人资料管理
您可在“个人资料”中填写、修改基本资料、登录密码、常用地址、身份证信息等相关资料。
（1）基本资料：请正确填写您的个人详细信息，并填写有效的邮箱地址，以便接收海运管家的通知及订单信息。
（2）登录密码管理：可修改您的旧密码，并设置新密码。
（3）用户地址管理：设置常用的收货地址信息。
（4）身份证信息：填写您的身份证信息。
消息管理
您可通过“我的账户”->“消息管理”查看所有站内信件、海运管家公告及交易通知。
